保険と賠償責任：事故が起きたときにホストが知っておくこと
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※この記事は、2026年10月8日時点の内容です。補償の内容は変わることがあります。最新の内容は、ainiケア制度のページで確認してください。
この記事のポイント
ainiケア制度は、体験に参加するゲストと、体験を提供するホストを守るための制度です。ゲストの傷害事故などが起きたときのお見舞金と、体験中の賠償事故の賠償補償で構成されています。
ホストの皆さまにおかれましては、万一の事故が起きたときの速やかな対応と、事故の収束への協力をお願いいたします。
体験開催前には、特に以下の3つの点を準備しておきましょう。
補償の内容と、補償の対象にならない場合を、確認しておきましょう。
事故が起きたときは、aini事務局へ連絡しましょう。ホスト、ゲスト、ボランティアなどが直接保険会社に連絡しても、保険会社は対応できません。
ゲストが医療機関を受診した場合に備えて、レシートや領収書の控えを保管するよう、ゲストに伝えておきましょう。
⚠️ ホスト自身のケガ、ホストの私物の破損、自動車の運行に起因する事故は、補償の対象外です。
事故の事例
ainiケア制度の事故事例のページでは、賠償責任に関する事例として、次のものを紹介しています。
体験中にゲストが熱中症で倒れ、ホストが安全配慮義務を問われた。
テントが飛ばされ、停車中の他人の車に傷がついた。
ホストが事前の確認を怠り、アレルギーのある食品を提供し、ゲストがショック症状になった。
ゲストがハチに刺され、ホストが管理義務を問われた。
屋外で体験を開催するホストは、事前にこの事例のページを読んでおきましょう。
ainiケア制度の内容
お見舞金（ゲストのケガや病気）
ゲストが体験中にケガをしたとき、または特定の病気になったときに、お見舞金が支払われます。特定の病気は、次の3つです。
細菌性食中毒
日射病・熱射病などの熱中症
低体温症と脱水症
主な補償は、次のとおりです。
死亡補償：1,000万円
後遺障害補償：後遺障害の程度に応じて、100%から4%の割合で支払います。
入院補償：入院1日につき5,000円
手術補償：入院補償が支払われる場合に、手術の種類に応じて、入院補償の日額の10倍、20倍、40倍を支払います。1つの事故につき、1回の手術までです。
通院補償：通院1日につき3,000円。90日分が限度です。
死亡、後遺障害、入院、通院の補償には、180日という期間があります。入院と通院は、事故の日から180日以内の日数が対象です。
地震や噴火などの自然災害（天災）によるゲストのケガも、お見舞金の対象です。
災害補償規程の第3条では、「行事に参加中」とは、ゲストがホストの指定する場所に集合した時から、ホストの管理下を離れた時までと定めています。
賠償補償（ホストが負う賠償責任）
賠償補償は、次の場合に、被保険者が負う法律上の賠償責任を補償します。
ホストまたはainiの過失により、ゲストを含む第三者の身体や財物に損害が生じた場合
ゲストの行為により、ホストが法律上の賠償責任を負う場合
事故の解決に必要な争訟費用（弁護士費用など）も、支払われます。賠償補償の金額は、最大1億円です。
賠償補償の対象になる事例は、次のとおりです。
預かっていたゲストの携帯電話を紛失した。
誤って投げたボールが、隣家の窓ガラスを割った。
ラフティングの体験中に、誤って地元の漁師が設置した網を壊した。
⚠️ 賠償補償の一部の特約には、1万円の免責金額があります。免責金額は、ホストの自己負担になります。詳しい条件は、ainiケア制度のページで確認しておきましょう。
補償の対象にならない場合
次の場合は、補償の対象になりません。
ゲストのケガや病気（お見舞金）
ホスト自身のケガ
ゲスト本人の故意または重大な過失（災害補償規程 第12条）
自殺行為、闘争行為、犯罪行為
無資格運転中または酒酔い運転中の事故
オンライン体験中の事故
麻薬、あへん、大麻、覚醒剤、シンナーなどの使用
直前の12か月以内に医師の治療を受けた病気、または医師の処方で薬を飲んでいた病気と、医学的に因果関係のある急性心疾患、急性脳疾患、急性呼吸器疾患
ホストの賠償責任（賠償補償）
ホスト自身の私物の破損
故意に発生させた事故
自動車の運行に起因する事故（自動車保険の対象です）
地震、噴火、津波、洪水などの天災による賠償責任
特別な約定によって加重された賠償責任
医療行為、マッサージなどの専門的職業行為に起因する賠償責任
同じ世帯の人への賠償責任
事故事例のページでは、補償の対象にならない例として、次のものも紹介しています。
靴擦れ
事故が起きた日から180日を超えた入院（180日で打ち切りです）
ホストがゲストを車に乗せて移動している間に起きた事故
地震で会場の備品が壊れた
💡 同様の事例であっても、事故が起きたときの状況によって、保険の適用外になることがあります。
事故が起きたときの手順
事故が起きたときは、次の手順で進めます。
ホストは、事故の申し出を、ainiケア制度のページにある「事故報告をする」から行います。
ホストは、賠償事故に発展しそうな事案が発生したときも、遅滞なく連絡します。
ホストは、問題を解決するときは、保険会社と連絡を密に取り合います。
申し出の後、2週間以内に、保険会社から書類が郵送されます。書類は、保険金請求書と、医療機関の証明書です。
請求者は、医療機関の受診にかかったレシートや領収書の控えを、すべて保管します。補償額が10万円を超える場合は、診断書が必要です。
ケガをした本人またはその保護者が、書類を提出します。
お見舞金は、書類が全て整ってから1週間以内に、請求者の指定口座へ送金される予定です。事故の内容によっては、それ以上の時間がかかります。
⚠️ ainiケア制度は、株式会社ロコタビを契約者とする団体契約です。ホスト、ゲスト、ボランティアなどが直接保険会社に連絡しても、保険会社は対応できません。必ず、aini事務局へ連絡してください。
加入している保険会社は、Chubb損害保険株式会社です。
事故に備えておくこと
事故が起きたときは、ケガや体調不良のゲストへの対応を、最優先にしましょう。必要な場合は、救急車を呼びましょう。
事故報告のページを、すぐに開けるように、ブックマークしておきましょう。
事故の日時、場所、状況、関係した人を、記録しておきましょう。
ゲストに、レシートや領収書の控えを保管するよう、伝えておきましょう。
利用規約で定めていること
利用規約では、次のように定めています。
ainiは、体験の取引の当事者ではありません（第14条第2項）。
ainiは、ホストが企画する体験が法令に適合することを、保証していません（第14条第4項）。
ホストとゲストの間、およびホストまたはゲストと第三者の間で生じた紛争について、ainiは責任を負いません。紛争は、当事者間で解決します（第14条第3項）。
ホストが禁止事項（第5条）を行った場合、ホストは、ainiが被った損害の賠償責任を負います（ホスト向け個別規定6）。
禁止事項（第5条）には、旅行業法上必要な登録を得ずに、宿泊や運送を伴う体験を企画し、ゲストを募集する行為が含まれます。
体験が法令に適合しているかどうかは、ホスト自身で確認をお願いします。
ホスト向けチェックリスト
ainiケア制度のページを読み、補償の内容と、補償の対象にならない場合を確認しておきましょう。
事故報告のページを、すぐに開けるようにしておきましょう。
ゲストが集合してから解散するまでの流れを、決めておきましょう。
ゲストの持病、アレルギー、体調について、事前に確認する項目を決めておきましょう。
宿泊や運送を伴う体験を設定する場合は、利用規約の禁止事項（第5条）を確認しておきましょう。
ホスト自身のケガは補償の対象外です。ホスト自身の備えを検討しておきましょう。
迷ったとき
補償の対象になるかどうかが分からないときは、aini事務局へ問い合わせましょう。
法律上の責任があるかどうかは、事故の状況によって異なります。個別の判断が必要な場合は、弁護士などの専門家に相談しましょう。
この記事は、法的な助言ではありませんのであらかじめご了承ください。
